Для кого: Специалист
Перед началом: Доступ к рабочему пространству. Проверьте выбранного клиента, даты и текущее состояние записей до начала.
Настоящий экран приложения. Имена, суммы и заметки на кадрах вымышленные. Интерфейс на английском; доступны также русский и украинский.
Что делать
- 01
Откройте «Пакеты» или «Клиенты» и найдите клиента с малым остатком либо занятиями в долг.
У клиента заканчиваются занятия или появился долг · 1 - 02
В карточке проверьте историю операций и закрытые занятия. Убедитесь, что долг не связан с неверно указанным исходом.
У клиента заканчиваются занятия или появился долг · 2 - 03
Согласуйте следующий пакет. После получения денег добавьте пополнение и проверьте новый баланс.
У клиента заканчиваются занятия или появился долг · 3
Как проверить результат
История объясняет остаток; после фактической оплаты пополнение отражено в учёте.
Если что-то пошло иначе
При неверном остатке проверьте историю пополнений и исходы занятий. Если сохранение завершилось ошибкой, сначала откройте карточку заново и убедитесь, что операция не появилась в истории.
Что учитывать
Не добавляйте оплату до её получения. Если сводный счётчик расходится с карточкой, проверьте историю конкретного клиента.